邹城市电器维修邹城这个天猫掌柜有点魔力村
齐鲁网济宁8月22日讯（记者 李蕾）最近，邹城市中心店镇的村民张大姐正在为洗衣机而犯愁。原来，张大姐家里的洗衣机已经使用超过十年，出现了排水不畅的故障。8月22日，趁着镇上赶集，张大姐来到了王发廷的天猫优品服务站咨询。
在听完张大姐说的情况后，掌柜王发廷认为电器使用时间已经不短，没有维修的必要了。建议张大姐参与以旧换新活动，折价购买新的洗衣机。在对比了店里的几个品牌后，张大姐定了一台。整个过程在3分钟左右。记者在这家天猫优品服务站采访期间，不时有几位村民咨询、下单。
做村民信赖的互联网达人
走进邹城中心店镇的天猫优品服务站，还能捕捉到从农村淘宝一步步发展转型的痕迹。店面面积约80平米左右，面积不大，但服务项目却不少。不仅有电器，还有快递代收、电费代收，并且还保留着部分日用品出售。据掌柜介绍，每天的快递代收量在80件左右，如果赶上双十一、618等电商节，数量还会增加。
4年前，刚过30岁的王发廷在听说农村淘宝项目后，觉得平台好，并且不收加盟费，就果断加入了进来。在此之前，王发廷上过班，干过别的项目，但因为没有达到心里的预期，出现了工作倦怠的情况。
“我觉得工作不光是为了赚钱。当时想加入农村淘宝项目，一方面为了加入大平台，事业能有不错的发展，另一方面就是能为老百姓干点实事，让我觉得我的工作有意义。”王发廷告诉记者。刚开始做农村淘宝时，村民还对淘宝平台不清楚，主要从王发廷这里代购。王发廷不仅担任了代购的角色，还自觉地担当起安装、售后的工作。
“有的时候人家来我这里，从淘宝买了自行车。我得给组装起来，调试好，村民来我这里就直接骑回去了。”王发廷告诉记者。如果有村民需要退换货，他也责无旁贷把后续的退换货事宜处理妥当。
“当时大伙儿都不太懂网络，咱就由浅入深地做好引导。让村民们对我的服务放心。咱怎么对待客户，客户就怎么对待咱。选择了这个平台就把服务做好，慢慢地附近的老百姓就都知道咱是干实事的了。”王发廷说。
精诚服务 月收入涨了约100倍
从农村淘宝到天猫优品服务站，王发廷感受颇多。“不管做什么形式，在我个人看来，我要做的，还是服务好客户，让每一位客户对咱放心。”
夏天是空调销售的热卖期，有多位老人找到王发廷，想要买空调，但担心耗电量大、难清洁。王发廷一一为老人们解释，现在的空调不仅制冷效果好，而且耗电量已经做到了很低，并且很多空调已经预置了自清洁功能，避免了清洁难的问题。
几位老人购买空调后，因为不熟悉遥控器操作，经常喊王发廷上门服务，有的时候一天能去同一家多次，但王发廷都乐此不疲。“老人们不太了解空调的操作，有的老人调到别的模式后调不回来了，以为是机器的问题，就喊我过去看看。我就给他们把遥控器调好，教会老人怎么操作。”王发廷说。有的老人为了测试空调耗电量，给空调单独装了电表。直到看到每天具体的耗电量后，对王发廷和他的天猫优品服务站，放了心。
渐渐地，王发廷的“魔力”养成，今年已近有很多村民在购置家电时，选择到王发廷的天猫优品服务站定了整套的家用电器。“做了几年了，大伙也熟了。你看我店里，基本都是熟客，或者是熟客推荐。东西还真是不愁卖，基本有需要就来找我，三句话两句话的，有需要就买了。”王发廷的收入，也从刚做农村淘宝时的几百元，涨到现在的几万元，涨了100倍左右。
谈到今后的打算，王发廷斗志满满。“打算扩大店面的规模，提升装修档次，让购物体验更好。以人为本做好服务，根据村民需求继续做好我的工作。”王发廷说。