八步区家用电器维修点50岁转行1年连开2
最近，51岁的贾永梅正在筹备自己的第二家途虎养车工场店，第一家工场店收获的成功，让贾永梅对新店的前景信心十足。
而且，在第一家门店实际运营经验的基础上，贾永梅在新店的规划上更加有的放矢。
“第一家店，当时选择的是三百多平米的场地，本来觉得这个面积对于哈密来讲完全是足够了。可是事实完全不是这么回事，随着进店的车辆越来越多，场地根本不够用，经常造成客户排队很长时间，这样给客户带去的消费体验是不好的。所以第二家店，我计划做得更大一点，让客户能享受到更好的消费体验，更高的客户满意。”
(图：途虎养车工场店加盟商贾永梅)
盈利远超预期，开店脚步不停歇
加盟途虎养车之前，贾永梅一直做着化妆品生意，她怎么也想不到自己会踏入后市场这个完全陌生的行业。
而这一切，始于贾永梅在途虎养车工场店的一次保养经历。
“有次，我在乌鲁木齐陪家里人去途虎工场店做保养，因为我家里也有三台车，也会经常去汽修店做保养。但这一次去途虎工场店，我发现门店的环境和服务，跟我以前去的汽修店完全不一样，让人感觉起来就特别舒服和专业。”
被工场店的环境和服务吸引后，贾永梅动起了加盟的想法，并报名参加了途虎养车加盟商培训，最终通过加盟审核成为一名途虎养车工场店加盟商。
2021年底，在50岁的年纪，贾永梅开了自己的第一家工场店。只不过，对于后市场“一窍不通”的她来讲，最困难的还是后期经营学习。“误打误撞的走进了后市场，我第一步就是去乌鲁木齐的工场店学习门店的运营方法，一点一点摸爬滚打积累经验，这才入了后市场的门。”
那段时间的学习对贾永梅来说是艰难且充实的，而让贾永梅最难忘的是途虎的带教体系。“途虎的教学模式对我帮助非常大，从店长学习门店运营，到技师学习专业技能和服务，整个教学体系都非常完善，所以我当时就认为跟着途虎干一定没问题。其实现在回想一下，当初如果不是加盟途虎，而是让我单干，我肯定不会选择这个行业。”
除了途虎的带教体系，让贾永梅更难忘的是途虎的督导。“我这样一个行业小白，刚开始经营门店的时候真的不知从何下手，对系统什么的也不懂，督导真的是手把手在教，非常负责，每天从早到晚督导一刻也没有休息，有什么问题我就立马打电话给督导，无论何时都会得到专业的解答，他真的24小时都在线。”
经过了一段时间的学习，贾永梅初步了解了途虎的运营模式以及车后市场的经营策略，她个人的努力学习加上途虎的完善体系，短短四个月的时间，门店经营便走向了正轨。
“毛利能够达到每月十万，是我刚开始开店追求的目标。但现在，门店经营业绩远远超过了我的预期。如果没有疫情的影响，我相信营业额还会直线上涨。”
如今，贾永梅的第二家工场店正在紧锣密鼓地筹备中，并且即将正式营业。“我一开始就是抱着能开多店的想法去做这么生意的，现在第一家店的经营结果，更加坚定了我开第二家、第三家的信心。”
平台客流大，门店生意不用愁
很少有人能够整天穿着工作服，而贾永梅却是其中之一，无论是上班工作还是下班买菜，她都会身穿途虎工作服，她说这是源于自己对途虎的热爱。“我对途虎真的是非常热爱，不仅仅是因为途虎给了我很大的帮助，让我在后市场的创业之路走得顺、走得好，更是因为一路走来双方建立起来的深厚友谊。”
用她的话说，自从门店开业以来，途虎一直和她共同努力去经营好门店，双方共同努力下，门店业绩不断创新高。“门店开了9个月，除了我自己的努力外，途虎在门店的的运营上，为我提供了很多帮助。”
在贾永梅门店周边，有着大大小小的各种汽修店，但她却一点都不担心门店的客流量。
据她介绍，她的门店客流一直不断增长，如今已经能做到月进店量700台左右。“做生意，客流最重要。而途虎平台具有庞大的客流量，持续为我的门店带来进店客流，有了客流基础，门店的生意自然不会差。我们现在有很大一部分客户来自于线上。”
服务是根基，标准化服务让工场店有底气
虽然对于后市场来说，贾永梅是个行业新人。然而，现在的她，却对自己的门店经营拥有足够的底气和信心。
“首先，我的汽修师傅技术过硬;其次，我们的服务过硬;再次，基于途虎先进的管理流程，我的门店经营管理有的放矢。”
而一提到服务流程和服务态度，有过多年服务行业经验的贾永梅就对途虎的标准化服务赞不绝口。“汽修业本质上也归属于服务行业的一个分支。而对所有服务行业来说，服务态度是根基。因此，门店的服务态度是非常重要的。对于客户的一些不理解的问题，我们在回访的时候一定要耐心地去解答、去沟通、去解决，让客户能有一个很好的消费体验。”
在贾永梅看来，途虎的标准化服务流程能带来客户很好的消费满意度，而她对途虎服务流程中所要求的途虎八步更是十分认可。
“在刚进入后市场的时候，我其实是不懂为什么途虎一定要做上检流程，后来我发现上检真的是非常有必要。对于我们汽修门店来说，车主把他的车辆给我们，就是对我们的信任，如果我们不能帮助车主排除行车安全隐患，这其实对车主是极其不负责任的，甚至是在‘犯罪’。而要做到帮助车主行车安全，上检是必不可少的一步。”
新能源超前布局，途虎让加盟商赢在起跑线
在采访过程中，我们问了贾永梅一个问题：加盟途虎养车工场店后，给你带来的最大收获是什么?
我们得到了一个意料之外的答案。“途虎改变了我整个人的精气神。”
贾永梅兴奋的说道：“加盟途虎工场店的时候，全家人都比较反对，我五十多岁了，女儿建议我轻轻松松享受晚年生活，但当时性子倔，硬是加入了途虎，事实证明我当时的选择是对的。”
“自从加盟了途虎，改变了我整个人的性格，我现在特别喜欢跟别人去沟通问题，特别有耐心去服务别人，整个人也不怯场了，而且之前我买了车在修理的时候都看不到车的，现在觉得能够直接看到洗车修车的流程，我觉得特别安心，跟着途虎确实挺好的，对途虎的运营模式还是很认可的，途虎又燃起了我工作的热情。”
如今，投入到工作当中的贾永梅像是变了一个人，整个人格外乐观。对于未来，她也有着自己清晰的规划。“我的第二家店已经做了新能源工位规划，新能源售后是一定要做的。对于新店，我想把它做成一个一站式服务的门店。因为哈密不大，再开个几家店就差不多饱和了，在未来五年内，我想着能把门店开到附近的两个县城去。”
事实上，在新能源的战略布局上，途虎养车走得更早、更快，目前在新能源售后上的成果更全，近些年正全方位引领行业面对新能源车后市场的业务转型。途虎养车持续探索为新能源汽车量身定制的产品和服务，如电池维修服务、车辆销售和售后服务等，让工场店赢在起跑线，助力门店服务能力及口碑持续提升。
这一切举措都让贾永梅感到安心。“新能源汽车时代可能会给汽修行业带来挑战，但是新能源车依旧有底盘、轮胎等，我们只要跟着途虎好好学习、好好干，我们门店就能在新能源售后再占据优势，能不断赢得新能源车主进店，成为新能源售后的弄潮儿。”